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Chez CXImpact, nous ne nous contentons pas d'être un cabinet de conseil ordinaire. Nos consultants sont des experts passionés par les défis du terrain, ils comprennent pleinement que la compétence, l'engagement et la motivation sont des piliers fondamentaux pour la réussite globale de votre entreprise.
En étroite collaboration avec vous, nous identifions les opportunités d'amélioration, renforçons les compétences de vos équipes et optimisons chaque interaction avec vos clients.
Transformer l'expérience client
Par notre expérience concrète du terrain, notre maitrise des outils et notre immersion dans les métiers de la Relation Clients, nos consultants et formateurs aux expertises complémentaires sont au fait de vos problématiques.
Nos solutions sont ambitieuses, pragmatiques et opérationnelles. Elles s’adressent aussi bien aux TPE/PME qu’aux grandes entreprises qui souhaitent actionner les leviers de performance au service de la satisfaction de leurs clients.
Des conseils immédiatement applicables
Une équipe issue du terrain
Des solutions pour toutes les entreprises
15 ans d'expérience
Des prestations sur mesure
La maitrise des couts de vos projets
CXImpact propose son accompagnement aux entreprises de toutes tailles opérant dans le secteur de la vente spécialisée, couvrant une variété de domaines incluant la culture, l'électroménager, les meubles, la décoration, le bricolage, le jardinage, le sport, l'habillement et les produits de beauté.
Nous offrons notre expertise aux entreprises de l'industrie automobile pour évaluer et améliorer leur expérience client, que ce soit pour les manufacturiers, les réseaux de distribution, les concessionnaires, les secteurs des deux-roues ou des véhicules de loisirs. CXImpact se positionne comme le partenaire idéal pour ces besoins spécifiques.
CXImpact fournit un accompagnement personnalisé aux différents acteurs de l'industrie de la distribution alimentaire. Grandes enseignes généralistes ou spécialisées, mais aussi les commerces de proximité, tels que les boulangeries, les épiceries fines, les marchés locaux, les magasins de produits biologiques et les petites échoppes. Notre expertise s'étend à l'ensemble de ces secteurs pour améliorer les opérations, à optimiser leur expérience client et à développer leurs stratégies de vente et de marketing.
Opérateurs de télécommunications, distributeurs et détaillants : nous sommes là pour vous aider à enrichir l'expérience de vos clients.
Chez CXImpact, nous comprenons l'importance cruciale de l'expérience client dans ces industries où l'esthétique, le raffinement et le service haut de gamme jouent un rôle central. Que vous soyez une marque établie cherchant à affiner ses stratégies pour rester compétitive dans un marché en constante évolution, ou une nouvelle entreprise cherchant à se démarquer, nous sommes là pour vous accompagner.
Que vous dirigiez une agence de voyage, une compagnie aérienne, une plateforme de réservation en ligne, un parc d'attractions ou un hôtel de luxe, notre expertise englobe une variété d'acteurs majeurs de l'industrie du tourisme et des loisirs. Dans ce domaine, la satisfaction du voyageur est cruciale pour le succès de toute entreprise. L'équipe de CXImpact travaille en étroite collaboration avec vous pour évaluer et améliorer chaque étape de l'expérience du voyageur, de la planification du voyage jusqu'à son retour chez lui.
Banques, compagnies d'assurance, CXImpact vous offre une évaluation complète de l'expérience client, que ce soit dans vos succursales physiques ou à travers vos plateformes en ligne.
Réseaux de courtiers immobiliers, promoteurs immobiliers, entreprises de construction résidentielle, sociétés de gestion immobilière : chez CXImpact, nous sommes là pour vous aider à améliorer l'expérience de vos clients.
L'excellence opérationnelle
En choisissant CXImpact, vous faites le choix de la transformation positive de votre entreprise.
Installée au coeur de Montreal, notre équipe intervient partout au Quebec, vous assurant une approche personnalisée et efficace, conçue pour accroître la satisfaction de vos clients et renforçer la compétitivité de votre entreprise. En collaborant avec nous, vous bénéficiez d'une analyse approfondie et indépendante de vos processus, et d'une stratégie sur mesure axée sur l'optimisation de vos interactions client.
